Enterprise resource planning system (ERP)

企業資源管理系統

什麼是ERP系統?如何提升使用者工作效率?
企業管理系統集銷售系統、倉存系統、會計系統、客戶關係系統 及人力資源系統等於一身。能夠提供實時、相關、準確、完整的 數據,為管理者訂下任何決策時提供可信賴的依據,提高管理層 工作效率及作出有效的改善措施。

適用於不同行業:

分析客戶數據,最佳化銷售策略

除了傳統店舖模式外,現時愈來愈多人網購產品。很多公司都儲存了不少客戶資料,但未必有想過如何善用這些數據,令業務更加提升。利用CRM系統可以將原有的客戶資料透過excel導入,並將客戶以購買習慣、喜好分類,從而得出客戶群的數據。透過分析數據,調整銷售策略,甚至制個性化方案,帶動公司營業額。

分析客戶數據,最佳化銷售策略

除了傳統店舖模式外,現時愈來愈多人網購產品。很多公司都儲存了不少客戶資料,但未必有想過如何善用這些數據,令業務更加提升。利用CRM系統可以將原有的客戶資料透過excel導入,並將客戶以購買習慣、喜好分類,從而得出客戶群的數據。透過分析數據,調整銷售策略,甚至制個性化方案,帶動公司營業額。

為獨立案件訂立流程,利用系統輕鬆跟進

製造業公司往往同一時間接洽不同的案件,而且進度都不一樣。在數碼化前,公司人員要了解案件狀況一定要通過開會及人員提供報告,令到效率降低。利用CRM可以針對每一個案件建立銷售流程,並加入負責人員,讓每個人透過系統,就可以即時了解案件狀況,節省不少行政工作時間。

為獨立案件訂立流程,利用系統輕鬆跟進

製造業公司往往同一時間接洽不同的案件,而且進度都不一樣。在數碼化前,公司人員要了解案件狀況一定要通過開會及人員提供報告,令到效率降低。利用CRM可以針對每一個案件建立銷售流程,並加入負責人員,讓每個人透過系統,就可以即時了解案件狀況,節省不少行政工作時間。

紀錄客戶習慣,提供個性化銷售

以往的美容業雖然累積了一部分的客戶,但是都是靠銷售人員的記憶及日常電話、Whatsapp聯絡進行銷售。除了依賴個別人員的能力,而且銷售方式亦十分單一,成效沒有顯著提升。利用Crm,美容公司可以導入以往客戶的資料,分派對應的銷售人員。透過紀錄客戶的購買習慣、年齡層、療程種類,安排人員提供個性化銷售,提高成功率。根據資料顯示,現時超過7成客戶會比較接受量身訂造的銷售方式。

紀錄客戶習慣,提供個性化銷售

以往的美容業雖然累積了一部分的客戶,但是都是靠銷售人員的記憶及日常電話、Whatsapp聯絡進行銷售。除了依賴個別人員的能力,而且銷售方式亦十分單一,成效沒有顯著提升。利用Crm,美容公司可以導入以往客戶的資料,分派對應的銷售人員。透過紀錄客戶的購買習慣、年齡層、療程種類,安排人員提供個性化銷售,提高成功率。根據資料顯示,現時超過7成客戶會比較接受量身訂造的銷售方式。

線上跟客戶共同協作,完成銷售流程

這類型的公司日常需要處理不少收訂單、生產、出貨、報價、出單等事項。未利用科技轉型前,需要同事根據不同項目溝通及處理文件。而利用Crm,可以將以上都整合到系統之中,而且為項目、客戶開設專項流程,邀請客戶加入系統,在系統中完成整個提案、報價、出單的流程。

線上跟客戶共同協作,完成銷售流程

這類型的公司日常需要處理不少收訂單、生產、出貨、報價、出單等事項。未利用科技轉型前,需要同事根據不同項目溝通及處理文件。而利用Crm,可以將以上都整合到系統之中,而且為項目、客戶開設專項流程,邀請客戶加入系統,在系統中完成整個提案、報價、出單的流程。

不同的ERP方案選擇

明白到各行各業會有自身不同的需求,因此我們會審視客戶的需求,調整CRM系統功能,提供不同的方案給客戶選擇。務求令客戶使用到實用的系統,解決日常面對的困難。

CRM方案範例一

1. 客戶項目管理

持續跟進不同項目進度及加入負責人員處理項目進程。設立銷售目標並重點跟蹤。

2. 帳單管理

創建專業的報價和發票功能。添加/編輯/刪除產品項目,制定折扣、創建估算,並轉換為發票。追蹤客戶收費,為客戶設置定期發票、記錄並接收付款,並將發票生成PDF 發送給客戶。

3. 項目管理

將不同項目任務分配給多個人員,添加/編輯/刪除員工。具有上傳、評論功能的任務界面。 監控項目流程,處理待辦事項清單。

4. 客戶獨立界面

獨立的客戶界面,添加/編輯/刪除用戶,跟進公司的所有財務數據。響應式雲基礎系統(支持手機瀏覽)

CRM方案範例二

1. 效果顯著

無需繳交固定月費,關鍵字排上首頁才收費。

2. 免費前期SEO報告

我們會為您免費度身訂做一個網頁優化報告,報告的數據及內容將分享給貴 公司,並為閤下提供最好的優化建議。

3. SEO優化推廣手法

會絕對使用正統方式來推廣客戶的網頁,保證符合各大搜尋引擎的規條。

4. 貼心跟進服務

我們會定期為每一位客人點查網頁內容、結構、數據和速度等等,保證網頁系統一切正常。

ERP系統功能:

帳戶總覽

平台將不同的系統及帳戶結合於同一個地方,同時處理公司整體的財務、發票訂單及產品貨存。一手掌握所有資訊,便於管理。

ERP系統截圖

管理客戶資料

個性化輸入每個客戶的詳細資料,並儲存在系統之中。使用者可以自訂客戶類別,將客戶區分為不同群組,方便管理及跟進。

ERP系統截圖

報價紀錄 & 生成Pdf文件

於系統內可以準備發票及查閱現時及過往的報價及訂單。系統支援將報價另存PDF檔案或直接發送PDF文件至客戶電郵,並且即時更新客戶狀態。

ERP系統截圖

貨存管理系統

預計到貨日期,加快流程,提升營業額。通過雲端系統,可查看各個貨品的在各個倉庫中即時的貨 存量,為客戶提供更準確的數據。同時在系統直接出貨單 至運輸部門,減低出錯機會。亦可查看預計的到貨日期, 提前與客戶聯絡,加快銷售流程。

ERP系統截圖

採購系統

ERP系統自帶採購功能,數個步驟完成整個流程。

供應商管理

有各個供應商的聯絡資料,產品報價及過往的訂購紀錄。

採購單製作

可於系統內直接製作採購單,轉成PDF或直接電郵到供應商。

安排付款

待採購單成立後,可直接通知會計部安排付款。付款完成後可上存收據以作紀錄。

ERP系統截圖

科技方案可以申請到多少資助?

我們明白不少企業會利用政府資助製作科技項目,而且本公司亦是政府資助項目的供應商。相信客戶最常會有這個疑問,到底CRM系統或者本公司所製作的CRM系統到底可以申請到多少資助額?以下實證都可在政府官方網站搜索到。

FAQ

CRM系統常見問題

什麼是CRM?
CRM系統,全稱為客戶關係管理系統。可以令你利用系統存儲和管理潛在客戶和客戶信息,例如:聯絡方式、銷售習慣等等。CRM不單是一個紀錄平台,靈活利用更可以協助用戶訂出更精準的銷售策略。
使用CRM有什麼好處?
以往公司客戶的資訊比較分散,而且有相應的同事會較熟悉。利用Crm可以將信息集中在同一個地方。由公司再進行分析及分配工作。而且不同員工都可以在系統參與銷售,輕鬆完成團隊協作。